Андрей Павлов — опытный переговорщик, который прошёл обучение в Академии Управления МВД России. Он является тем человеком, который, не обладая оружием, умеет быстро находить общий язык с террористами. Однако основной источник его дохода не связан с освобождением заложников, а заключается в помощи крупному бизнесу, когда возникают конфликтные ситуации. Павлов способен адаптироваться к каждому случаю, меняя свою личность до неузнаваемости. Это уникальное умение перевоплощения он развил ещё в детстве, когда пытался наладить сложные отношения с матерью. Тем не менее, его способность чувствовать людей такова, что он стал недоверчивым не только к окружающим, но и к собственным мыслям и намерениям.